Együttműködés kérése a maximális vendégélményért

NaturSkin – Kozmetika & Masszázs
A kiegyensúlyozott, zavartalan és hosszú távon is fenntartható működés érdekében az alábbi feltételek minden Vendég számára kötelező érvényűek.

1. Lemondási feltételek
A lefoglalt időpont a Vendég részére kizárólagosan fenntartott idősávot jelent, amely üzleti értékkel bír, függetlenül a kezelés tényleges időtartamától.

Az első lemondás vagy időpontmódosítás 48 órával az időpont előtt díjmentes.

10–48 órán belüli lemondás vagy módosítás esetén a szolgáltatás díjának 50%-a fizetendő, kivéve, ha a lemondott időpontot a Szolgáltató más Vendég részére sikeresen átszervezi.

5–10 órán belüli lemondás vagy módosítás esetén a szolgáltatás díjának 70%-a fizetendő, kivéve, ha a lemondott időpontot a Szolgáltató más Vendég részére sikeresen átszervezi.

5 órán belüli lemondás, vagy meg nem jelenés esetén a szolgáltatás teljes díja (100%) fizetendő, kivéve, ha a lemondott időpontot a Szolgáltató más Vendég részére sikeresen átszervezi.

Az időpont átszervezésére kizárólag abban az esetben van lehetőség, ha a Szolgáltató a lemondásról szóló üzenetet igazolható módon elolvasta, és rendelkezésére áll a szükséges idő és kapacitás az átszervezés lebonyolítására.

Az átszervezés lehetősége nem automatikus, minden esetben a Szolgáltató egyedi mérlegelése alapján történik.

Amennyiben a lemondott időpont sikeresen más Vendég részére kerül átszervezésre, lemondási díj nem kerül felszámításra, azonban az előleg nem kerül jóváírásra; a Vendég új időpontot foglalhat a szabad helyek függvényében.

A felszabaduló időpontokat a Szolgáltató elsősorban Facebook-storyban teszi közzé, ezért célszerű az oldalt követni.

A legkeresettebb idősávokra várólista kerül bevezetésre, így nyugodtan érdemes jelentkezni akkor is, ha előző nap vagy akár aznap jut eszébe a Vendégnek, hogy szeretne időpontot.

2. Szolgáltatás módosítása
A lefoglalt szolgáltatás időtartama 24 órán belül nem módosítható.

Amennyiben a Vendég a lefoglalt időpontban rövidebb kezelést vesz igénybe, a teljes lefoglalt idősáv díja fizetendő, mivel az idősáv más Vendég számára már nem biztosítható.

3. Foglaló és előleg
A szolgáltatások igénybevételéhez a Szolgáltató foglaló megfizetését kéri a Polgári Törvénykönyv 6:185. §-a alapján.

A foglaló összege alkalmanként minimum 5.000 Ft. Amennyiben a szolgáltatás díja nem éri el ezt az összeget, a teljes díj előlegként fizetendő.

A foglalóról a Szolgáltató online számlát állít ki. A foglalás a Salonic online időpontfoglaló rendszerben kerül rögzítésre, amelyhez az alábbi adatok megadása szükséges:
e-mail cím
telefonszám
számlázási név
számlázási cím

A foglaló nem visszatérítendő, kivéve a 8. pontban rögzített esetet.
A Vendég egy alkalommal jogosult időpontmódosításra az 1. pontban meghatározott feltételek szerint. Ezt követően a foglaló elveszik.

4. Új időpont foglalásának feltétele
Amennyiben a Vendég a lemondási feltételek alapján fizetési kötelezettséggel tartozik, és azt nem rendezi, új időpont foglalására nincs lehetőség mindaddig, amíg a fennálló tartozás kiegyenlítésre nem kerül.

A Szolgáltató jogosult az új foglalást visszautasítani vagy törölni, amennyiben korábbi, rendezetlen lemondásból eredő díjfizetési kötelezettség áll fenn.

5. Késés
Késés esetén a szolgáltatás időtartama lerövidülhet vagy elmaradhat.
Elmaradás esetén a szolgáltatás 100%-át a Vendég köteles megfizetni.

A kezelések zavartalan lebonyolítása érdekében javasolt pár perccel korábban érkezni, különösen masszázs esetén.

6. Érkezés rendje, váróhasználat és biztonsági szempontok
A Vendég a lefoglalt időpont előtt legfeljebb 5 perccel érkezhet a szalonba.
A korábban érkezők a váróban vagy a teraszon foglalhatnak helyet, és használhatják a mosdót.

A kezelőhelyiségben kizárólag a Szolgáltató és az adott Vendég tartózkodhat.
Kísérők a váróban vagy a teraszon várakozhatnak.
Az érkezési és várakozási rend betartása biztonsági okokból is indokolt, mivel:
a kezelések során értékes eszközök és készülékek működnek,
a kezelőhelyiségben fertőtlenítés és előkészítés zajlik,
a zavartalan környezet a Vendégek testi épségét és a szolgáltatás minőségét szolgálja.
A korábbi Vendég pihenésének és diszkréciójának megzavarása, kopogás vagy hangoskodás nem megengedett.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a belépés korlátozására, amennyiben a biztonságos és nyugodt működés ezt indokolja.

7. Megbetegedés esetén
Amennyiben a Vendég légúti panaszt, lázat vagy bőrbetegséget észlel magán, köteles az időpontot lemondani.
A lemondásra a fenti szabályok változatlanul érvényesek.
Amennyiben a kezelés megkezdésekor derül fény a fenti állapotok valamelyikére, a szolgáltatás 100%-a fizetendő.

8. A Szolgáltató mulasztása esetén
Amennyiben a Szolgáltató nem jelenik meg, az időpontot nem mondja le, vagy az időpont kezdését követő 10 percen belül nem kezdődik meg a kezelés, az elmaradt szolgáltatás(oka)t a Vendég a következő alkalommal teljes mértékben díjmentesen veheti igénybe.

Amennyiben a Szolgáltató 24 órán belül mondja le az időpontot, a foglaló összege hiánytalanul visszatérítésre kerül.